Droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques.

Conformément à la directive européene 2011/83 relative aux droits des consommateurs, vous avez 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétraction et retourner, à vos frais, les produits ne vous convenant pas.

GTINO allonge ce délai à 30 jours!! Ce délai court à compter du jour de la réception du colis par le consommateur.

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client de GTINO. Le produit devra être retourné à l’ADRESSE DU VENDEUR.

Pour les achats effectués en magasin, le consommateur dispose également de 30 jours pour retourner / échanger les produits ne lui convenant pas.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour.

Les frais d'envoi seront déduit de la valeur du produit même si ceux-ci ont été offert suite à une promotion. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

En cas d’exercice du droit de rétractation, GTINO s'engage à rembourser le consommateur dans un délai de 7 jours le montant du ou des articles en retour (sous réserve du respect des conditions de retour).

Retour

SATISFAIT OU REMBOURSE : vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis pour toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne. Si l'article ne vous convient pas, vous pouvez le renvoyer dans les 15 jours à partir de votre demande de retour et demander son remboursement.

Tous les frais de livraison et de retour restent à votre charge. Même dans le cas où les frais de livraison vous ont été offerts pour votre commande (promotion, code de livraison gratuite, livraison gratuite à partir de... , etc.) le prix de la livraison correspondant au tarif de livraison de votre pays sera automatiquement déduit de votre remboursement.

Pour les achats effectués en magasin, le consommateur dispose également de 30 jours pour retourner ou échanger les produits ne lui convenant pas.

Ne seront en aucun cas repris :

• Les articles personnalisés, imprimés pour votre commande (kit déco)
• Les articles impropres à sa re-commercialisation
• La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications
• Les articles d'une commande spéciale ou non présent sur notre site
• Les consommables utilisés; déballés; ouverts. (Huiles, spray, plaquettes, ...)
• Tout autres articles ayant été utilisé ou porté
• Les articles "en solde" ou "en déstockage"
• Les articles vendus en pack et renvoyé séparément
• Les articles ouvert, descellés, endommagé ou marqué
• Les boitiers CDI, EFI, compteur, batterie, démarreurs, chargeurs, stators, régulateurs, autre pièce à composant électronique.

En aucun cas, GTINO n'est responsable de la perte ou de la détérioration de vos colis en retour. Les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés.